Prin utilizarea site-ului Obiectesanitare.net (denumit in continuare „magazin online”), vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract).
Magazinul online Obiectesanitare.net este administrat de compania Chirilov Marius Intreprindere Individuala,(denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr.F22/1612012, avand CUI RO29582462,sediul social in Iasi,Romania si contul bancar RO21 RZBR 0000 0600 1763 9271 deschis la Raiffeisen Bank.
Contractul se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului online si, odata incheiat, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor parti.
Contractul poate fi modificat de Vanzator in functie de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.
1. Confirmarea, prelucrarea si facturarea comenzilor
In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online, Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand in acelasi timp acordul cu inregistrarea unui cont pe adresa de email specificata si cu metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului si / sau telefonic.
In momentul crearii unui cont in magazinul online al Vanzatorului, clientul declara pe propria raspundere ca datele personale inregistrate in respectivul cont de client sunt reale si corecte. Aceste date vor fi folosite de Vanzator pentru facturare.
Receptionarea unei comenzi in sistemul magazinului online este notificata Cumparatorului printr-un mesaj automat care contine un numar de inregistrare. Comanda intra in procesare si, daca este acceptata, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de facturare si una de livrare.
Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmarii comenzii si, implicit, momentul incheierii contractului la distanta. Orice discutie telefonica, prin email sau pe alte cai, cu reprezentantii Vanzatorului, anterioare notificarii de facturare, nu constituie acceptari ferme ale comenzii.
Pentru fiecare comanda confirmata Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile din comanda. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.
Prin crearea unui cont inainte sau in momentul plasarii unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata.
Toate detaliile unei comenzi pot fi urmarite de Cumparator in contul sau de client.
Cumparatorul poate anula o comanda inainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email catre office@obiectesanitare.net.
2. Preturile, stocurile si alte informatii despre produse
Toate preturile prezentate in cadrul magazinului online includ TVA.Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului.
O parte din preturile afisate pe site se calculeaza pe baza unei formule ce are la baza pretul preluat automat din listele furnizorilor. Desi magazinul online face eforturi majore de a lista preturile corect, exista posibilitatea ca un numar mic de produse din catalog sa aiba preturi gresite. Pentru aceste produse, daca pretul corect este cu cel putin 20% mai mare decat pretul listat in catalogul nostru, ne rezervam dreptul de a va contacta personal sau de a va anula direct comanda.
Exista posibilitatea ca uneori preturile afisate la unele produse sa fie gresite din cauza unor erori de sistem. In acest caz(Conform Art. 1665 din Codul Civil),www.obiectesanitare.net nu este obligat sa onoreze comenzile cu pret derizoriu. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dvs. ati achitat mai mult, diferenta de pret va va fi returnata in termeni legali.
Informatia de stoc este vizibila in pagina fiecarui produs si se actualizeaza instantaneu pentru produsele aflate “In stoc”-ul magazinului.
Pentru produsele aflate in “Stoc Furnizor”, stocul se actualizeaza de mai multe ori pe zi cu informatia din feed-urile furnizorilor.
Produsele “Disponibile in 15 zile” nu se afla in stocul magazinului online si nici in stocuri localizate la nivel national. Vom incerca sa aducem produsele respective pe comanda speciala, durata acestui proces fiind in mod uzual, de aproximativ 15 zile.
Pentru produsele cu status “Stoc Furnizor” si „Disponibil in 15 zile”, este obligatorie verificarea disponibilitatii reale si a termenului de livrare cu Vanzatorul.
Produsele afisate pe site cu starea de stoc “In curand” sunt produse nou lansate si urmeaza a fi comercializate in curand.
Celelalte informatii din site (textele, denumirile ?i descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile, etc.) sunt completate in site in colaborare cu reprezentantii producatorilor/furnizorilor produselor listate si pot fi incomplete din motive legate de spatiu si/sau structura informatiei primite. Din aceste motive, Vanzatorul nu isi poate asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.
Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).
3. Plata
Produsele comandate din magazinul online pot fi achitate in avans sau la livrarea acestora.
Modalitatile de plata acceptate sunt:
Prin intermediul cardurilor bancare, online sau la sediul Vanzatorului, fara nici un comision suplimentar pentru Cumparator.
Plata in rate fara dobanda online sau la sediul Vanzatorului, prin intermediul cardurilor de credit.
Prin transfer bancar.
Cu numerar,prin intermediul curierului sau la sediul Vanzatorului.
In cazul platilor online folosind cardurile bancare, magazinul online nu percepe nici un comision suplimentar Cumparatorului.
Tranzactiile se realizeaza exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, in conditii de maxima securitate garantata de procesatorul de plati si de platforma 3Dsecure in care magazinul Obiectesanitare.net este inregistrat. Nici o informatie legata de cardul Cumparatorului nu va fi stocata pe serverele Vanzatorului. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului.
Sunt acceptate la plata cardurile bancare de debit, cele de debit cu overdraft sau cardurile de credit emise sub sigla MasterCard (inclusiv Maestro) si VISA (inclusiv VISA Electron).
Procesatorul de plati este EuroPayment Services S.R.L.
Vanzatorul poate percepe plata in avans pentru anumite produse aflate in stoc furnizor sau disponibile in 15 zile si pentru comenzile speciale. Produsele aduse pe comanda speciala vor fi anuntate clientului in scris, dupa inregistrarea comenzii, iar valoarea lor nu se returneaza.
Toate comenzile a caror valoare este mai mare de 3000 lei (tva inclusiv) se platesc in avans.
Vanzatorul va face aprovizionarea si livrarea tuturor comenzilor pentru care se percepe plata in avans numai in urma inregistrarii platii complete in contul magazinului online.
Informatiile detaliate despre modalitatile de plata (inclusiv rate) se gasesc in sectiunea Cum platesc.
4. Livrarea si manipularea comenzilor
Vanzatorul va expedia Cumparatorului produsele cuprinse in comanda acceptata in sistem de curierat, la o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei. Vanzatorul va ambala si va pregati pentru livrare produsele in depozitul propriu, si garanteaza predarea lor catre curier in intervalul de timp agreat in momentul confirmarii finale a comenzii de catre operator. In momentul in care produsele pleaca din depozitul Vanzatorului, Cumparatorul va primi un mesaj email si SMS pe adresa de mail si telefonul inregistrate in contul sau de client.
Termenul de livrare pentru pentru produsele cu status „Stoc Furnizor” si „Disponibil in 15 zile” va fi agreat in mod obligatoriu cu Vanzatorul in momentul confirmarii comenzii, dupa verificarea disponibilitatii reale de catre operator.
Vanzatorul va aplica tariful comunicat pe site pentru fiecare livrare (in pagina Cum Livram). Livrarea pentru produsele aflate in anumite promotii se va face conform regulamentului promotiei respective.
Vanzatorul va pregati corespunzator produsele pentru transport si va transmite urmatoarele documente insotitoare: factura fiscala, certificatele de garantie aferente, manualele de utilizare furnizate dupa caz, de catre producator sau de catre importator. Cumparatorul trebuie sa notifice prin email la office@obiectesanitare.net absenta oricaruia dintre aceste documente in termen de 48 de ore de la receptionarea produselor, in caz contrar toate acestea considerandu-se furnizate.
La pregatirea pentru transport a produselor fragile, voluminoase sau cu greutate mare se percepe o taxa de manipulare, variabila, in functie de tipul produsului.
In cazurile in care Cumparatorul nu este gasit la adresa de livrare mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va contacta Cumparatorul pentru a conveni detaliile unei noi livrari. Daca nici la a doua tentativa livrarea nu va fi incheiata, coletul va fi returnat Vanzatorului, care va anula comanda. Cumparatorul poate relansa comanda respectiva, urmand sa suporte costurile unei noi livrari.
Daca termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vanzatorul va anunta Cumparatorului termenul estimat pentru finalizarea livrarii. In cazul in care noul termen de livrare nu va fi acceptat de catre Cumparator, comanda va fi anulata, iar Vanzatorul ii va restitui Cumparatorului sumele aferente incasate in avans.
Daca informatiile legate de facturare si livrare furnizate de catre Cumparator sunt eronate sau incomplete, Vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. Daca in 24 de ore nu se vor corecta datele si nu se va stabili un nou termen de livrare, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda.
5. Garantie
Produsele cumparate prin intermediul Obiectesanitare.net sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare (OG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare si OUG 140/2021, cu modificarile si completarile ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor.
Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre producator/importator sau Vanzator, Vanzatorul garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a bunurilor si serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru o perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie.
Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel in certificatul de garantie comerciala. Garantia se acorda prin repararea produsului, iar in cazul in care produsul nu poate fi reparat, prin inlocuirea sau stornarea sa. Inlocuirea se face in limita stocului existent sau la reinoirea stocului.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garantie. Daca, in momentul receptiei, Cumparatorul constata lipsa certificatului de garantie a produsului, este rugat sa anunte acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea produsului, pe adresa de email office@obiectesanitare.net. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Termenul de garantie specificat in certificatul de garantie incepe de la data facturarii si se prelungeste in mod corespunzator cu durata de nefunctionare, calculata ca intervalul dintre data primirii produsului in unitatea de service (data intrarii in service) si data la care produsul este adus in stare de utilizare normala si trimis catre Cumparator (moment in care Cumparatorul va fi anuntat printr-un mesaj e-mail referitor la trimiterea produsului).
In cazul certificatelor de garantie emise de producator / importator, produsul reclamat ca defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificatul de garantie. Acest centru, autorizat de catre producator / importator, va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. In acest caz, modalitatea de acordare a garantiei cat si conditiile de garantie inscrise in aceste documente de garantie, inclusiv modalitatea de transport, prevaleaza asupra conditiilor de garantie publicate pe acest site.
Produsele sunt identificate in certificatul de garantie pe baza denumirii comerciale, a codului si a numarului de serie unic (Serial Number – S/N), acolo unde exista. Stergerea seriei (Serial Number – S/N) partiala sau totala de pe produse, ruperea, deteriorarea, modificarea sau indepartarea etichetelor de identificare sau sigiliilor de garantie duce la pierderea garantiei.
Conditii de neacordare a Garantiei
Garantia NU se acorda produselor, partilor de produs sau componentelor care, in opinia Vanzatorului sau a service-ului autorizat (mentionata in scris) s-au defectat datorita:
- greselilor de instalare, setare si / sau intretinere, de transport;
- neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor din instructiunile de utilizare, nerespectarea parametrilor de alimentare de exemplu tensiune, frecventa);
- manipularii necorespunzatoare, (lovituri, crapaturi, ciobiri);
- utilizarii produselor in conditii neadecvate (calitatea necorespunzatoare a apei, prize fara impamantare , tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, in conditii de umiditate, praf, noxe, sub actiunea substantelor chimice etc.
- interventiilor mecanice sau plastice asupra produselor de catre persoane neautorizate;
- schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in conditii improprii si de intemperii;
Particularitati garantie pentru obiecte sanitare
- Garantia nu se extinde asupra materialelor consumabile si pieselor de uzura regulata. Toate componentele, cum ar fi garniturile de etansare, acumulatorii pentru baterii cu senzor, care au o uzura naturala, sunt excluse de la garantie. Pastila ceramica a cartusului este considerata consumabil cu o uzura naturala in timp. Partile flexibile nu fac obiectul garantiei daca sunt deteriorate prin folosire neadecvata, fortari, ruperi sau uzari datorate manipularii improprii.
- Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de:
– Montarea incorecta;
– Instalarea sau inceperea instalarii de catre personal necalificat;
– Calamitati naturale;
– Manipulare improprie sau neglijenta;
– Intretinere sau folosire necorespunzatoare.
– Defectiuni induse de factori electro-chimici, precum si o cantitate excesiva de impuritati in apa din retea (pentru prevenirea acestora este obligatorie montarea unor filtre sau robineti coltari cu filtru pe conductele de alimentare cu apa); - Date tehnice privind instalarea:
– Presiune recomandata: 1-5 bari;
– Presiune maxima: 10 bari;
– Temperatura recomandata:65°C;
– Temperatura maxima: 85°C; - Instructiuni de intretinere:
– Curatati cu detergent lichid sau numai cu clabuc de sapun;
– Indepartati depunerile de calcar folosind solutia decalcifianta;
– Dupa curatare, spalati cu apa curata si lustruiti cu o carpa curata;
– Nu folositi detergenti care contin acizi sau agenti abrazivi. - Pentru baterii si panouri de dus, Cumparatorul este obligat, in cadrul perioadei de garantie, sa asigure intretinerea si mentenanta produselor cu instalatori autorizati, precum si purjarea instalatiei inainte de montajul reperelor ce fac obiectul acestei garantii, astfel:
– La baterii este obligatorie schimbarea filtrelor la o perioada de 6-9 luni.
– La panouri de dus, cazi si cabine cu hidromasaj este obligatorie si curatarea instalatiilor cu solutii de decalcifiere, de catre instalatori autorizati.
6. Returnarea produselor (inclusiv Renuntarea la cumparare)
Beneficiaza de drept de retur sau renuntare la cumparare numai produsele cumparate de pe www.Obiectesanitare.net.
Cumparatorul care doreste sa faca un retur sau sa renunte la cumparare va inregistra o cerere in contul de client. Dupa verificarea si aprobarea in scris a cererii, Cumparatorul va fi rugat sa trimita produsul prin curier.Numarul de inregistrare a cererii trebuie sa fie trecut si pe documentul de transport (AWB). Produsele returnate fara aprobarea in scris a Vanzatorului si fara numarul de inregistrare trecut pe AWB nu vor fi luate in considerare, iar receptia produsului va fi refuzata.
In cazul achizitiilor din cadrul unor campanii promotionale sau pentru care s-au primit stimulente de care cumparatorul a beneficiat inainte de a solicita returul (exemplu vouchere de cumparaturi deja rascumparate de cumparator) , vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine contravaloarea stimulentului din suma rambursata.
In cazul retururilor repetate, atunci cand se considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie, Vanzatorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune interese Cumparatorului, in conditiile legislatiei aplicabile.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate din magazinul online www.Obiectesanitare.net si alte produse pe care Cumparatorul le detine sau urmeaza sa le achizitioneze nu fac obiectul responsabilitatii Vanzatorului.
Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic. In cazul in care un produs identic nu se mai afla in stoc sau nu poate fi adus, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului.
Daca se agreaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Cumparatorul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, Cumparatorul va primi rambursarea partiala corespunzatoare.
In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la Obiectesanitare.net.
Situatii de retur
1. Renuntarea la produsul achizitionat (Renuntare la cumparare)
Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative).
Notificarea de renuntare la cumparare se face in scris, in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.
Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ) si costurile suplimentare rezultate in urma diminuarii valorii produselor, daca aceasta diminuare este constatata.
Cumparatorul care renunta la cumparare va returna Vanzatorului produsele fara intarzaiere nejustificata, in decurs de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vanzatorul de dorinta sa de a se retrage din contract.
Produsul va fi trimis prin curier de catre Cumparator, dupa primirea raspunsului in scris la notificarea renuntarii la cumparare si mentionand pe documentul de transport numarul cererii alocata de Vanzator.
Dupa receptionarea produselor, Vanzatorul va face o evaluare a starii de vandabilitate a produselor . Cumparatorul va suporta diminuarea valorii produselor datorata manipularii (costurile de re-aducere a produsului la starea de vandabilitate, si, daca este cazul, de inlocuire daca produsul este returnat intr-o stare foarte deteriorata care face imposibila aducerea la starea de vandabilitate.
Pentru a reduce posibilitatea de deteriorare prin manipulare, recomandam Cumparatorului sa trimita produsele in starea in care au fost primite, in cutia originala, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Sub nici o forma nu se va lipi pe cutia originala a produsului scotch sau alte etichete. Recomandam supra-ambalarea cutiei originale intr-un alt ambalaj pentru a o proteja cat mai bine. Lipsa sau deteriorarea cutiei originale, deteriorarea produsului sau lipsa accesoriilor si a documentelor care au insotit produsul la livrare, vor diminua valoarea returnata Cumparatorului.
Suma pe care Vanzatorul o va returna Cumparatorului in urma evaluarii produsului, va fi transferata Cumparatorului in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere din prezentul contract, dar nu inainte de receptia produsului de catre Vanzator. Suma va fi rambursata in aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Cumparatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina Cumparatorului plata de comisioane in urma rambursarii. Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente comenzii initiale, nu se returneaza.
Sunt exceptate de la dreptul de renuntare la cumparare urmatoarele produse:
Produsele aprovizionate pe baza de comanda speciala;
Produsele al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe perioada perioadei de retragere;
2. Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site.
In cazul in care produsul primit nu este conform cu specificatiile de pe site mentionate in pagina produsului achizitionat (Tab-ul „Descriere produs”) la momentul achizitiei, Cumparatorul va informa Vanzatorul despre neconformitatea constatata.
Lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia (pana la proba contrara). Se considera exceptii cazurile in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. Pentru perioada de la 6 luni la 2 ani, lipsa conformitatii va trebui dovedita de Cumparator.
Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru lipsa de conformitate rezultata dintr-o manipulare sau instalare incorecta a produselor achizitionate. Cumparatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului daca lipsa de conformitate este minora.
Daca neconformitatea reclamata de Cumparator este fondata, Vanzatorul va recupera produsul de la Cumparator fara nici un cost pentru Cumparator, dar Cumparatorul este obligat sa ambaleze corespunzator produsul pentru transportul prin curier, pentru a nu fi deteriorat in timpul transportului. Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produsului in timpul transportului.
In cazul in care lipsa de conformitate este dovedita, Vanzatorul va incerca sa aduca produsul respectiv la conformitate prin masuri reparatorii cu exceptia situatiei in care masura reparatorie este imposibila sau disproportionata. In cazul acestei situatii exceptionale, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat sau, daca nici inlocuirea nu este posibila, pentru rambursarea valorii produsului.
O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare (a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate (b) importanta lipsei de conformitate (c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
ATENTIE: Nu se considera neconformitate situatia in care produsul primit nu este identic cu cel din imaginea produsului de pe site. Aceste imagini sunt ilustrative, pot contine produse diferite ca aspect, uneori plasate in ambiente specifice care pot sugera mai bine utilitatea produsului. In stabilirea ne-conformitatii se citesc specificatiile din pagina produsului (Tab-ul „Descriere produs”)
3. Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator
In cazul livrarii in alta cantitate sau a unui alt produs,Cumparatorul trebuie sa semnaleze incidentul Vanzatorului in maxim 24 de ore de la receptia efectiva pentru a putea returna produsul. In acest caz, transportul si manipularea sunt gratuite pentru client.
Produsele se vor returna in starea in care au fost primite, in ambalajul original, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.
7. Conditii generale de utilizare a Voucherelor
Voucherele emise de Vanzator (sub forma unor coduri promotionale) sunt instrumente cu ajutorul carora se pot efectua plati totale sau partiale pentru produsele achizitionate din magazinul online www.Obiectesanitare.net. Codurile de voucher se emit electronic si pot fi transmise in format electronic prin e-mail, sau fizic, in format tiparit. Voucherele pot fi generale (codul de voucher este comunicat public) sau individuale (codul de voucher este dedicat cumparatorului si este alocat in contul acestuia, numai cumparatorul avand acces la acest cod).
Regulile specifice de aplicare ale fiecarui voucher vor fi comunicate la emiterea acestuia si pot include restrictionarea la anumite produse sau categorii de pe site, dar nu vor suprascrie aceste conditii generale de utilizare. Valabilitatea oricarui voucher este limitata, data valabilitatii va fi specificata impreuna cu codul promotional.
Voucherele nu se pot cumula intre ele si nu pot fi preschimbate in bani sau alte bunuri/beneficii.
Voucherul utilizat, chiar si partial, nu mai poate fi folosit pentru noi achizitii, fiind anulat la momentul utilizarii. In cazul anularii Comenzii in care s-a utilizat Voucherul, Clientul poate solicita reactivarea codului promotional respectiv in conditii similare, exclusiv in scris, printr-un e-mail pe adresa office@obiectesanitare.net, furnizand detaliile necesare. Nu este insa garantata emiterea unui alt cod promotional, magazinul online avand dreptul de a refuza acest lucru.
Pentru a putea utiliza Voucherul pentru achitarea unei achizitii pe site-ul www.Obiectesanitare.net, trebuie introdus codul unic al Voucherului in sectiunea aferenta din pagina cosului de cumparaturi. Adaugarea produselor si a Voucherului in cosul de cumparaturi nu reprezinta rezervarea produselor si inregistrarea comenzii; o comanda este inregistrata numai dupa finalizarea tuturor pasilor si apasarea butonului „Comanda” si este acceptata in momentul confirmarii ei de catre Vanzator. Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru orice fapt care determina imposibilitatea utilizarii unui Voucher, cauzata de schimbarea adresei de e-mail a clientului, de neprimirea, necitirea corespondentei de catre acesta, etc.
In cazul voucherelor emise in urma unor campanii promotionale, nerespectarea ulterioara a conditiilor de participare si/sau validare duce la anularea voucherului si recuperarea valorii acestuia de catre magazinul onlne, acolo unde este cazul.
In cazul returului unuia sau mai multor produse a caror achizitie a generat un voucher, Vanzatorul va recupera valoarea voucherului din valoarea produsului returnat (in cazul in care voucherul respectiv a fost deja rascumparat).
In cazul in care Vanzatorul considera ca un voucher a fost aplicat abuziv, isi rezerva dreptul de a anula comanda in care a fost folosit voucherul respectiv fara a putea fi obligat sa ofere nici un detaliu suplimentar.
In cazul Voucherelor cu coduri individuale transmisibile, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere detalii suplimentare persoanei care aplica voucherul si de a anula folosirea voucherului daca detecteaza un comportament necorespunzator.
8. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vanzatorul este notificat in calitate de imputernicit in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal al ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) sub numarul _______ (conform art. 20 alin (5) si art. 24 alin. (3) din legea nr. 677/2001).
Orice informatie cu caracter personal transmisa de Cumparator prin intermediul site-ului Vanzatorului este protejata, pastrata in conditii de maxima securitate si utilizata numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii, conform legilor in vigoare.
Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont.
Cumparatorul are posibilitatea de a modifica singur informatiile cu caracter personal furnizate si sa filtreze mesajele de marketing pe care doreste sa le primeasca din partea Vanzatorului, prin accesarea sectiunii online Contul meu si logarea in contul personal.
9. Drepturile de proprietate intelectuala
Continutul site-ului – text si imagini – este creatia Vanzatorului cu exceptia descrierilor de produse si a imaginilor aferente, care pot apartine producatorilor si este protejat prin Legea dreptului de autor si a drepturilor conexe.
10. Forta majora si litigiile
Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Prezentul Contract este supus legii romane.
Eventualele litigii aparute intre Cumparator si Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente. Pentru a sesiza un eventual litigiu, Cumparatorul este rugat sa trimita un email la adresa office@obiectesanitare.net care sa contina datele de identificare pentru a putea fi contactat de reprezentantul pentru conciliere al Vanzatorului. Timpul de raspuns al unei sesizari este de 10 zile lucratoare.
